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Dans le cadre de sa stratégie d’amélioration continue et de son engagement en faveur de l’excellence du service client, Hyundai Gros Tunisie, filiale du groupe Hyundai Tunisie et importateur officiel des pièces de rechange d’origine, vient d’obtenir le statut d’Opérateur Économique Agréé (OEA), délivré par la Direction Générale des Douanes tunisiennes.
La cérémonie de remise officielle s’est tenue le 17 juillet 2025, au siège de la Douane tunisienne, en présence de hautes personnalités : Mme Michket Slama Khaldi, Ministre des Finances, M. Mohamed Hedi Safer, Directeur Général des Douanes, M. Samir Majoul, Président de l’UTICA, et M. Tarak Cherif, Président d’honneur de la CONECT.
Le label OEA est une distinction majeure, réservée aux entreprises qui font preuve d’un haut niveau de conformité aux normes douanières, de transparence exemplaire dans leurs opérations commerciales et d’une gestion fiable de leur chaîne logistique.
Pour Hyundai Gros Tunisie, cette certification ouvre la voie à des avantages douaniers stratégiques : procédures allégées, contrôles réduits, et traitement prioritaire. Des privilèges qui se traduisent par une logistique plus fluide et plus rapide, un facteur déterminant dans un secteur où la réactivité fait la différence.
L’obtention du statut OEA génère des transformations opérationnelles majeures, qui rejaillissent sur toute l’expérience client Hyundai en Tunisie. Les délais de livraison sont raccourcis grâce à des circuits douaniers optimisés, les stocks de pièces de rechange d’origine sont mieux consolidés, et le service après-vente monte en puissance, offrant une capacité de réponse immédiate et un parcours client sécurisé, fluide et traçable.
« Cette distinction représente bien plus qu’une simple reconnaissance administrative. Elle incarne la confiance des autorités douanières envers notre groupe, et confirme notre volonté constante de repousser les standards du secteur automobile en Tunisie »,
affirme Mehdi Mahjoub, Directeur Général d’Alpha Hyundai Motor.
Cette nouvelle étape s’inscrit dans la stratégie de développement ambitieux de Hyundai Tunisie, qui multiplie les investissements dans l’innovation, la qualité de service et l’optimisation des process, avec un objectif clair : anticiper les besoins de sa clientèle et garantir une satisfaction durable à chaque étape du parcours Hyundai.
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